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●システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 　以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

■ 小田原厚木道路　平塚東料金所　出口 道路名 小田原厚木道路 料金所名等 平塚東料金所　出口 対象期間 平成22年2月7日（日）午前10：50分頃から 平成22年2月7日（日）午前11：05分頃まで 障害内容 　対象期間に平塚東料金所出口ETCレーン（２番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫東京支社　小田原保全・サービスセンター 　ＴＥＬ　0465-47-5147 　　(平日　月曜日〜金曜日　9時00分〜17時25分)   ■ 関越自動車道　昭和料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 昭和料金所 出口 対象期間 2010年2月2日（火）9時30分頃から9時46分頃まで 障害内容 　対象期間に昭和料金所 出口ETCレーン（3番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東関東自動車道　湾岸習志野料金所　出口 道路名 東関東自動車道 料金所名等 湾岸習志野料金所　出口 対象期間 2010年1月30日（土）17時59分頃から翌31日（日）10時53分頃まで 障害内容 　対象期間に湾岸習志野料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、誤った車種及び料金が表示されている場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 【ご請求金額について】 　正しい料金にてご請求させていただきます。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東名阪自動車道　清洲ＪＣＴ第二料金所 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 清洲ＪＣＴ第二料金所　ＥＴＣレーン 対象期間 平成２２年２月２日（火）午後　１：５６頃から 平成２２年２月２日（火）午後　２：１３頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： ≪中日本高速道路株式会社≫ 名古屋支社　名古屋保全・サービスセンター ＴＥＬ０５２−７０２−７８０１ 　(平日月〜金　9時00分〜17時25分)   ■ 東京外環自動車道　和光第二料金所（内回り入口） 道路名 東京外環自動車道 料金所名等 和光第二料金所（内回り入口） 対象期間 (1)2010年2月2日（火）7時54分頃から7時56分頃まで (2)2010年2月2日（火）8時31分頃から9時21分頃まで 障害内容 　(1)又は(2)の対象期間に和光第二料金所（内回り入口）ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ セントレアライン　りんくう本線料金所　出口 道路名 セントレアライン（知多横断道路・中部国際空港連絡道路） 料金所名等 りんくう本線料金所 出口 6番レーン 対象期間 2010年1月30日（土）7時54分頃から8時8分頃まで 障害内容 　対象期間にりんくう本線料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪愛知県道路公社≫ 業務課、工務課 　TEL　052-961-1621（平日 8:45〜17:30） 知多有料道路事務所　管理課 　TEL　0569-21-2721（平日 8:45〜17:30）   ■ 広島岩国道路　廿日市インターチェンジ　出口 道路名 広島岩国道路 料金所名等 廿日市インターチェンジ　出口 対象期間 ２０１０年１月１５日（金）午後５：３０頃から ２０１０年１月１５日（金）午後５：４５頃まで 障害内容 　当該時間帯に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様につきまして、廿日市インターチェンジ出口で発生した交通事故を起因とするシステム障害のため、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫　 広島高速道路事務所 　ＴＥＬ０８２−８７９−２９９５　（平日９時〜１７時） 中国支社　ＥＴＣグループ 　ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 関越自動車道　沼田料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 沼田料金所 出口 6番レーン 対象期間 2010年1月8日（金）9時27分頃から9時53分頃まで 障害内容 　対象期間に沼田料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 京葉道路　穴川東料金所　出口 道路名 京葉道路 料金所名等 穴川東料金所 出口 8番レーン 対象期間 2009年12月25日（金）11時33分頃から11時54分頃まで 障害内容 　対象期間に穴川東料金所 出口ETCレーン（8番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月17日（木）12時46分頃から12時49分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月14日（月）11時37分頃から11時41分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東海環状自動車道　美濃加茂料金所　出口　 道路名 東海環状自動車道 料金所名等 美濃加茂料金所　 対象期間 平成２１年１２月１１日（金）午前　９：５５頃から 平成２１年１２月１１日（金）午前１０：２４頃まで 障害内容 システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： 《中日本高速道路株式会社》 名古屋支社　岐阜保全・サービスセンター ＴＥＬ　０５８−３８２−１２７１ 　(平日月〜金　9時00分〜17時25分) 土日祝日は 《ＮＥＸＣＯ中日本お客様センター》 ＴＥＬ　０１２０−９２２−２２９（２４時間対応）　　　 ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は ＴＥＬ　０５２−２２３−０３３３（２４時間対応・通話料有料）   ■ 山陽自動車道　熊毛インターチェンジ　出口 道路名 山陽自動車道 料金所名等 熊毛インターチェンジ　出口 対象期間 ２００９年１２月１０日（木）午前７時４０分頃から ２００９年１２月１０日（木）午前８時００分頃まで 障害内容 　当該時間帯に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様につきまして、当社システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫　 山口高速道路事務所 ＴＥＬ０８３−９７２−５０９１　（平日９時〜１７時） 中国支社　ＥＴＣグループ ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 名古屋高速道路　一宮合併料金所(名神高速道路入口) 道路名 名古屋高速道路 料金所名等 一宮合併料金所（名神高速道路入口） 対象期間 平成２１年１２月７日（月）午前０時００分頃から 平成２１年１２月８日（火）午後１１時５９分頃まで 障害内容 　対象期間に一宮合併料金所(名神高速道路入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが、下記までお問合せをお願いします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪名古屋高速道路公社≫お客様センター 　TEL　０５２−９１９−３２００（９時〜１９時、年末年始を除く）   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月3日（木）18時45分頃から18時50分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東名阪自動車道　長島料金所　出口 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 長島料金所　出口　ＥＴＣレーン 対象期間 平成２１年１２月２日（水）午後１６：２２頃から 平成２１年１２月２日（水）午後１６：４５頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： ≪中日本高速道路株式会社≫　名古屋支社　桑名保全・サービスセンター 　ＴＥＬ０５９４―２３−３５６１　(平日月〜金　9時00分〜17時30分)

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