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●システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 　以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

■ システム障害に関するお詫び＜北九州都市高速道路　馬場山合併料金所＞ 道路名 北九州都市高速道路 料金所名等 馬場山合併料金所 対象期間 平成22年8月30日15時00分頃から 平成22年9月1日6時00分頃まで 障害内容 　対象期間中に当該料金所をご利用いただいたお客様につきまして、システム障害により、本サービスへのご利用明細の反映が遅れております。現在、データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《福岡北九州高速道路公社》 北九州事務所管理課　TEL.093-922-6811 営業部営業課　　　　 　TEL.092-631-0122 （平日9時〜17時30分）   ■ 西名阪自動車道　柏原本線料金所 道路名 西名阪自動車道 料金所名等 柏原本線料金所 対象期間 平成22年8月28日（土）　00時00分頃から 平成22年8月29日（日）　01時40分頃まで 障害内容 当該期間に対象料金所をご利用いただいたお客様につきまして、当社のｼｽﾃﾑ障害により本ｻ-ﾋﾞｽをご利用いだけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》　関西支社　南大阪高速道路事務所 ＴＥＬ０７２−９５５−９５８１　（平日９時〜１７時）   ■ システム障害に関するお詫び ＜舞鶴若狭自動車道　福知山料金所＞ 道路名 舞鶴若狭自動車道 料金所名等 福知山料金所 対象期間 平成22年8月26日（木）　19時00分頃から 平成22年8月27日（金）　17時00分頃まで 障害内容 　対象期間中に当該料金所をご利用いただいたお客様につきまして、システム障害により、本サービスへのご利用明細の反映が遅れております。 　現在、データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》　関西支社　福知山高速道路事務所 　ＴＥＬ０７７３−２７−７１０１（平日９時〜１７時）   ■ 瀬戸中央自動車道　水島料金所　出口 道路名 瀬戸中央自動車道 料金所名等 水島料金所　　出口　 対象期間 平成２２年８月２３日　０時３０分頃から 平成２２年８月２３日１０時０５分頃まで 障害内容 　対象期間に水島料金所出口をご利用いただいたお客様につきましては、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： 本州四国連絡高速道路株式会社　岡山管理センター TEL：０８６−４８３−１１００（平日：９：００〜１７：３０）   ■ 大分自動車道甘木料金所 道路名 大分自動車道 料金所名等 甘木料金所　出口ＥＴＣレーン 対象期間 ２０１０年８月２２日（日）午後３時３０分頃から ２０１０年８月２３日（月）午前０時４０分頃まで 障害内容 　対象期間に甘木料金所出口レーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、弊社のＥＴＣシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》 九州支社　サービスグループ TEL092-762-1111（代表）（平日9：00〜17：00）   ■ システム障害に関するお詫び ＜西名阪自動車道　柏原本線料金所＞ 道路名 西名阪自動車道 料金所名等 柏原本線料金所 対象期間 平成22年8月21日（土）　23時40分頃から 平成22年8月23日（月）　02時00分頃まで 障害内容 当該期間に対象料金所をご利用いただいたお客様につきまして、当社のシステム障害により本サービスをご利用いだけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》　関西支社　南大阪高速道路事務所 　ＴＥＬ０７２−９５５−９５８１　（平日９時〜１７時）   ■ システム障害情報＜松山自動車道　大洲料金所＞ 道路名 松山自動車道 料金所名等 大洲料金所 対象期間 2010年8月18日(水)　14時40分頃から15時10分頃まで 障害内容 　対象期間に大洲料金所出口レーンをご利用いただいたお客様につきましては、弊社のＥＴＣシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 四国支社 サービスグループ ０８７−８２３−２１１１（平日９時〜１７時３０分）   ■ 第二京阪道路 道路名 第二京阪道路 料金所名等 内容欄に記載 対象期間 平成22年8月16日（月）0時00分から23時59分まで 障害内容 システム的な制約により、対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客様に下記の事象が生じている場合があります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 【対象料金所】 ○近畿道乗継利用割引適用料金所 東大阪第一料金所（上り）　東大阪第一（合併）料金所（上り） 門真本線料金所（近畿）（下り） ○第二京阪道路連続利用割引又はネットワーク割引適用料金所 京田辺本線料金所（下り）　 ○枚方東ＩＣ期間限定割引適用料金所 京田辺本線料金所（下り）　京田辺松井料金所（下り） 【事象】 １．上記対象料金所の料金が各割引適用されていない料金で表示される場合があります。 （対象：第一走行［上記対象料金所のご利用］完了後、第二走行［連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用］が第一走行の翌日となり６時までに完了した場合） ２．上記対象料金所の料金が各割引適用された料金で一旦表示された後、走行日翌日の夕刻以降に各割引適用されていない料金の表示に書き換わる場合があります。 （対象：第一走行［上記対象料金所のご利用］完了後、第二走行［連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用］が第一走行の翌日となり３時頃までに完了した場合） なお、お客様へのご請求時には割引が適用された料金で請求させていただきます。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫関西支社料金ｸﾞﾙ-ﾌﾟ 　TEL　06-6344-8888　（平日　9:00〜17:25）   ■ 第三京浜道路　保土ヶ谷料金所 道路名 第三京浜道路 料金所名等 保土ヶ谷料金所　出口 対象期間 2010年7月18日（日）0時20分頃から9時53分頃まで 障害内容 　対象期間に保土ヶ谷料金所 出口ETCレーン（10番〜12番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 第三京浜道路 京浜川崎料金所 上り方面出口 道路名 第三京浜道路 料金所名等 京浜川崎料金所　上り方面出口 対象期間 2010年7月14日（水）19時09分頃から 2010年7月15日（木） 6時53分頃まで 障害内容 　対象期間に京浜川崎料金所 上り方面出口 ETCレーン（7番・8番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東京外環自動車道　美女木第二料金所（内回り入口） 道路名 東京外環自動車道 料金所名等 美女木第二料金所（内回り入口） 対象期間 2010年7月13日（火）12時53分頃から 2010年7月14日（水）5時37分頃まで 障害内容 　対象期間に美女木第二料金所（内回り入口）ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 伊勢自動車道　伊勢本線料金所　出口ETCレーン 道路名 伊勢自動車道 料金所名等 伊勢自動車道　伊勢本線料金所 対象期間 平成22年7月11日（日）　0時29分頃から 平成22年7月11日（日）　12時05分頃まで 障害内容 システム障害により本サービスをご利用いただけません。 なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本　津保全・サービスセンター 059-256-7683　(平日9時00分〜17時25分)   ■ 横浜新道　戸塚料金所　下り 道路名 横浜新道 料金所名等 戸塚料金所　下り　6番レーン 対象期間 2010年7月8日（木）15時13分頃から18時05分頃まで 障害内容 　対象期間に戸塚料金所 下り ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東海北陸自動車道　飛騨清見料金所　出口 道路名 東海北陸自動車道 料金所名等 東海北陸自動車道　飛騨清見料金所　出口 対象期間 平成22年7月1日（木）　午後16時54分頃から 平成22年7月1日（木）　午後19時00分頃まで 障害内容 システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。 本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本　高山保全・サービスセンター 0577-67-3261　(平日9時00分〜17時25分) 土日祝日は ≪ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター≫ TEL0120-922-229（24時間対応） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は TEL052-223−0333（２４時間対応・通話料有料）   ■ 東名阪自動車道　勝川第二料金所（四日市方面をご利用のお客様） 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 東名阪自動車道　勝川第二料金所（四日市方面をご利用のお客様） 対象期間 平成22年6月22日（火）　19時13分頃から 平成22年6月22日（火）　19時23分頃まで 障害内容 　対象期間に勝川第二料金所をご利用いただいたお客様につきましては、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本　名古屋保全・サービスセンター TEL 052-702-7801　(平日9時00分〜17時25分)   ■ 山陽自動車道　倉敷料金所　出口　ＥＴＣレーン 道路名 山陽自動車道 料金所名等 倉敷料金所　出口　ＥＴＣレーン 対象期間 ２０１０年６月２３日（水）　１３：５４〜１６：００ 障害内容 　対象期間に山陽自動車道倉敷料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、ETC時間帯割引が適用されていない料金が表示されている場合があります。 　正しい料金の利用証明書の発行をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》中国支社　サービスグループ ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 東名高速道路　名古屋料金所　出口　ETCレーン 道路名 東名高速道路 料金所名等 東名高速道路　名古屋料金所 対象期間 平成22年6月15日（火）　12時00分頃から 平成22年6月19日（土）　 4時45分頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　また、一部のお客様におきまして、二重の利用状態を示す表示となっておりますが、ご利用料金は正常にご請求させていただきます。 　本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　名古屋保全・サービスセンター ＴＥＬ052-702-7801　(平日9時00分〜17時25分)   ■ 山陽自動車道、米子自動車道 道路名 山陽自動車道、米子自動車道 料金所名等 下記参照 対象期間 三原久井料金所：２０１０年３月１２日（金）以降 尾道料金所：２０１０年３月１６日（火）以降 福山東料金所：２０１０年３月１８日（木）以降 本郷料金所：２０１０年３月２４日（水）以降 福山西料金所：２０１０年３月２９日（月）以降 鴨方料金所：２０１０年５月１１日（火）以降 和気料金所：２０１０年５月１３日（木）以降 備前料金所：２０１０年５月２５日（火）以降 笠岡料金所：２０１０年５月２７日（木）以降 早島料金所：２０１０年６月２日（水）以降 玉島料金所：２０１０年６月７日（月）以降 岡山料金所：２０１０年６月９日（水）以降 米子料金所：２０１０年６月１５日（火）以降 　〜２０１０年６月１８日（金）まで《全料金所共通》 障害内容 　対象期間以降に四国内の各料金所の入口ETCレーンから、上記料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、弊社のシステム障害により、誤った料金が表示されている場合がございます。 （しまなみ海道を経由された走行は除く） 　正しい料金の利用証明書の発行をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》中国支社　サービスグループ 　ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１（代表）受付：平日９時〜１７時   ■ 北陸自動車道　金沢東第２料金所　出口 道路名 北陸自動車道 料金所名等 金沢東第２料金所 対象期間 平成22年6月13日（日）19時00分頃から 平成22年6月13日（日）21時10分頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスをご利用いただけません。 　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　金沢保全・サービスセンター ＴＥＬ076-249-8111(平日9時00分〜17時25分)   ■ 名古屋高速道路　楠料金所 道路名 名古屋高速道路 料金所名等 楠料金所 対象期間 平成２２年６月１４日（月）午前　８時４５分頃から 平成２２年６月１４日（月）午後１０時００分頃までの走行分の一部 障害内容 　対象期間に楠料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　現在、復旧作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪名古屋高速道路公社≫お客様センター 　TEL　０５２−９１９−３２００（９時〜１９時、年末年始を除く）   ■ 東名高速道路　横浜青葉料金所　出口 道路名 東名高速道路 料金所名等 横浜青葉料金所 対象期間 平成22年6月9日（水）午後16：08分頃から 平成22年6月9日（水）午後17：11分頃まで 障害内容 　対象期間に横浜青葉料金所出口ETCレーン（７番レーン及び８番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害によりご利用分が表示されないまたは重複して表示される可能性があります。 　利用証明書の発行をご希望のお客様でご利用分の利用証明書が表示されない場合は、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫東京支社　横浜保全・サービスセンター ＴＥＬ　045-922-1141 　(平日　月曜日〜金曜日　9時00分〜17時25分)   ■ 東名阪自動車道　楠料金所　ETCレーン　 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 楠料金所　ETCレーン 対象期間 平成22年6月5日（土）午前11時53分頃から 平成22年6月5日（土）午後12時01分頃まで 障害内容 　弊社のシステム障害により本サービスがご利用いただけない場合がございます。 　なお、利用証明書が必要なお客様は、お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　名古屋保全・サービスセンター ＴＥＬ０５２−７０２−７８０１　(平日　9時00分〜17時25分)   ■ 東名阪自動車道　蟹江料金所　出口　ETCレーン 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 蟹江料金所　出口　ETCレーン 対象期間 平成22年5月21日（金）午前0時42分頃から平成22年5月21日（金）午前2時43分頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスがご利用いただけない場合がございます。 　なお、利用証明書が必要なお客様は、お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　桑名保全・サービスセンター ＴＥＬ　０５９４−２３−３５６１　(平日　9時00分〜17時25分) 土日祝日は ≪ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター≫ ＴＥＬ　０１２０−９２２−２２９（２４時間対応） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は ＴＥＬ　０５２−２２３−０３３３（２４時間対応・通話料有料）   ■ 伊勢自動車道　津料金所　出口　ETCレーン 道路名 伊勢自動車道　 料金所名等 津料金所　出口　ETCレーン 対象期間 平成22年5月18日（火）午前11時48分頃から平成22年5月18日（火）午後9時50分頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスにご利用が反映されておりません。現在データ反映作業を行っており、作業が終了次第反映される予定です。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　津保全・サービスセンター ＴＥＬ０５９−２５６−７６８３　(平日　9時00分〜17時25分)   ■ 伊勢自動車道　津料金所　出口　ETCレーン 道路名 伊勢自動車道 料金所名等 津料金所 対象期間 平成22年5月18日（火）午前10時45分以降 障害内容 　システム障害により本サービスにご利用が反映されておりません。現在データ反映作業を行っており、作業が終了次第反映される予定です。 　ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本　津保全・サービスセンター ０５９−２５６−７６８３　(平日　9時00分〜17時25分)   ■ 東名阪自動車道　清洲ジャンクション第二料金所 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 清洲ジャンクション第二料金所（名古屋高速道路から東名阪自動車道　四日市方面へ向かう料金所） 対象期間 平成22年5月17日（月）15時56分頃から 平成22年5月18日（火）16時30分頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスがご利用いただけない場合がございます。 なお、利用証明書が必要なお客様は、お手数ですが下記までご連絡願います。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　名古屋保全・サービスセンター ＴＥＬ０５２−７０２−７８０１　(平日　9時00分〜17時25分)   ■ 第二京阪道路 道路名 第二京阪道路 料金所名等 障害内容欄に記載 対象期間 事象１　平成22年5月5日（水）0時00分から23時59分まで 事象２　平成22年5月5日（水）21時頃から23時59分まで 障害内容 システム的な制約により、対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客様に下記の事象が生じている場合があります。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。 【対象料金所】 ○近畿道乗継利用割引適用料金所 　東大阪第一料金所（上り） 　東大阪第一（合併）料金所（上り） 　門真本線料金所（近畿）（下り） ○第二京阪道路連続利用割引又はネットワーク割引適用料金所 　京田辺本線料金所（下り）　 ○枚方東ＩＣ期間限定割引適用料金所 　京田辺本線料金所（下り） 　京田辺松井料金所（下り） 【事象】 １．上記対象料金所の料金が各割引適用されていない料金で表示される場合があります。 （対象：第一走行［上記対象料金所のご利用］完了後、第二走行［連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用］が第一走行の翌日となり６時までに完了した場合） ２．上記対象料金所の料金が各割引適用された料金で一旦表示された後、走行日翌日の夕刻以降に各割引適用されていない料金の表示に書き換わる場合があります。 （対象：第一走行［上記対象料金所のご利用］完了後、第二走行［連続して走行される第二京阪道路料金所のご利用］が第一走行の翌日となり３時頃までに完了した場合） なお、お客様へのご請求時には割引が適用された料金で請求させていただきます。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社≫関西支社料金ｸﾞﾙ-ﾌﾟ 　TEL　06-6344-8888　（平日　9:00〜17:25）

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