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●システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 　以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

■ 東北自動車道　大和料金所　出口 道路名 東北自動車道 料金所名等 大和料金所　出口 対象期間 2010年3月10日（水）午前7時18分頃から午前7時30分頃まで 障害内容 　対象期間に大和料金所 出口ETCレーン（4番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 安来道路　安来本線料金所　下り（東出雲方面行き） 道路名 安来道路 料金所名等 安来本線料金所　下り（東出雲方面行き） 対象期間 ２０１０年２月２６日（金）から２０１０年３月８日（月）まで 障害内容 　対象期間に安来本線料金所　下りＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては誤った車種が表示されている場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》　 　松江高速道路事務所　管理分室 　　TEL：０８５２−６２−３０６０　（平日９時〜１７時） 　中国支社　ＥＴＣグループ 　　TEL：０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 京葉道路　船橋本線料金所（上り） 道路名 京葉道路 料金所名等 船橋本線料金所（上り）2番レーン 対象期間 2010年3月2日（火）午後6時00分頃から 2010年3月3日（水）午前0時11分頃まで 障害内容 　対象期間に船橋本線料金所（上り）ETCレーン（2番レーン）を、他の車両をけん引してご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、けん引がない場合の料金が表示されることがあります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 【ご請求金額について】 正しい料金にてご請求させていただきます。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 関越自動車道　沼田料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 沼田料金所 対象期間 2010年2月27日（土）午前11時21分頃から午前11時38分頃まで 障害内容 　対象期間に沼田料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 九州自動車道　植木料金所　出口 道路名 九州自動車道 料金所名等 植木料金所　出口 対象期間 平成22年2月24日（水）12時20分頃から13時40分頃 障害内容 　弊社のシステム障害により、本サービスを利用することができない場合がございます。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《西日本高速道路株式会社》九州支社　ＥＴＣグループ 　ＴＥＬ０９２−７６２−１１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 東名高速道路　横浜青葉料金所　出口　 道路名 東名高速道路 料金所名等 横浜青葉料金所　出口　10番レーン 対象期間 平成22年2月17日（水）午前8：04頃から 平成22年2月17日（水）午後22：12頃まで 障害内容 　弊社のシステム障害により、走行履歴が重複表示されている場合がございます。 　なお、料金請求につきましては、重複表示されている場合でも実走行分（１回分）の請求となります。 　利用証明書につきましては、重複表示下段（ページが変わっている場合は、次ページのもの）をご利用いただきますようお願いしいたます。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫ 東京支社　横浜保全・サービスセンター ＴＥＬ　045-922-1141 (平日　月曜日〜金曜日　9時00分〜17時25分)   ■ 沖縄自動車道　北中城料金所　出口 道路名 沖縄自動車道 料金所名等 北中城料金所　出口 対象期間 2010年2月17日（水）午後10時00分頃から2月19日（金）午前7時30分頃まで 障害内容 　対象期間に北中城料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫九州支社　ＥＴＣグループ 　ＴＥＬ０９２−７１７−１７４１　（平日９時〜１７時）   ■ 東名高速道路　横浜青葉料金所（出口） 道路名 東名高速道路 料金所名等 横浜青葉料金所（出口） 対象期間 下記のとおり 障害内容 【対象のお客様】 平成22年2月17日（水）午前4：00〜6：00の時間帯で東名高速道路東京IC〜沼津IC間で流入されかつ東名高速道路横浜青葉料金所出口（10番レーン）を同日午前4：00以降にETC無線走行にて流出したお客様。 【障害内容】 　上記のお客様につきましては、弊社のシステム障害により割引適用前の料金が表示されている場合がございます。正しい内容の利用証明書※をご希望のお客様は、お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。(※利用証明は、発行までにお時間を頂く場合がございますのであらかじめ御了承願います。） 　なお、ご請求料金につきましては、ご請求時までに弊社にて割引適用処理を行い、ご請求いたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫東京支社　横浜保全・サービスセンター ＴＥＬ　045-922-1141　(平日　月曜日〜金曜日　9時00分〜17時25分)   ■ 関越自動車道　長岡料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 長岡料金所　出口 対象期間 2010年2月16日（火）午前9時00分頃から午後1時00分頃まで 障害内容 　対象期間に長岡料金所 出口ETCレーン（7番レーン、8番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東名阪自動車道　清洲西料金所　ＥＴＣレーン 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 清洲西料金所　ＥＴＣレーン 対象期間 平成２２年２月１４日（日）午前９：２５頃から 平成２２年２月１４日（日）午前９：２９頃まで 障害内容 システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： 《中日本高速道路株式会社》名古屋支社　名古屋保全・サービスセンター 　ＴＥＬ ０５２−７０２−７８０１ 　(平日月〜金　9時00分〜17時25分)   ■ 伊勢湾岸自動車道　大府第一料金所　出口 道路名 伊勢湾岸自動車道 料金所名等 大府第一料金所　出口 対象期間 平成22年2月12日（金）午後16時00分頃から 平成22年2月13日（土）午前11時20分頃まで 障害内容 システム障害により本サービスをご利用できない場合がございます。なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客様は下記までご連絡願います。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫　豊田保全・サービスセンター 　ＴＥＬ ０５６５−２１−０９３７　(平日　9時00分〜17時25分)   ■ 東関東自動車道　潮来料金所　出口 道路名 東関東自動車道 料金所名等 潮来料金所　出口 対象期間 2010年2月11日（木）午後10時28分頃から午後10時52分頃まで 障害内容 　対象期間に潮来料金所 出口ETCレーン（5番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 小田原厚木道路　平塚東料金所　出口 道路名 小田原厚木道路 料金所名等 平塚東料金所　出口 対象期間 平成22年2月7日（日）午前10：50分頃から 平成22年2月7日（日）午前11：05分頃まで 障害内容 　対象期間に平塚東料金所出口ETCレーン（２番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪ＮＥＸＣＯ中日本≫東京支社　小田原保全・サービスセンター 　ＴＥＬ　0465-47-5147 　　(平日　月曜日〜金曜日　9時00分〜17時25分)   ■ 関越自動車道　昭和料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 昭和料金所 出口 対象期間 2010年2月2日（火）9時30分頃から9時46分頃まで 障害内容 　対象期間に昭和料金所 出口ETCレーン（3番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東関東自動車道　湾岸習志野料金所　出口 道路名 東関東自動車道 料金所名等 湾岸習志野料金所　出口 対象期間 2010年1月30日（土）17時59分頃から翌31日（日）10時53分頃まで 障害内容 　対象期間に湾岸習志野料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、誤った車種及び料金が表示されている場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 【ご請求金額について】 　正しい料金にてご請求させていただきます。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東名阪自動車道　清洲ＪＣＴ第二料金所 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 清洲ＪＣＴ第二料金所　ＥＴＣレーン 対象期間 平成２２年２月２日（火）午後　１：５６頃から 平成２２年２月２日（火）午後　２：１３頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： ≪中日本高速道路株式会社≫ 名古屋支社　名古屋保全・サービスセンター ＴＥＬ０５２−７０２−７８０１ 　(平日月〜金　9時00分〜17時25分)   ■ 東京外環自動車道　和光第二料金所（内回り入口） 道路名 東京外環自動車道 料金所名等 和光第二料金所（内回り入口） 対象期間 (1)2010年2月2日（火）7時54分頃から7時56分頃まで (2)2010年2月2日（火）8時31分頃から9時21分頃まで 障害内容 　(1)又は(2)の対象期間に和光第二料金所（内回り入口）ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ セントレアライン　りんくう本線料金所　出口 道路名 セントレアライン（知多横断道路・中部国際空港連絡道路） 料金所名等 りんくう本線料金所 出口 6番レーン 対象期間 2010年1月30日（土）7時54分頃から8時8分頃まで 障害内容 　対象期間にりんくう本線料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪愛知県道路公社≫ 業務課、工務課 　TEL　052-961-1621（平日 8:45〜17:30） 知多有料道路事務所　管理課 　TEL　0569-21-2721（平日 8:45〜17:30）   ■ 広島岩国道路　廿日市インターチェンジ　出口 道路名 広島岩国道路 料金所名等 廿日市インターチェンジ　出口 対象期間 ２０１０年１月１５日（金）午後５：３０頃から ２０１０年１月１５日（金）午後５：４５頃まで 障害内容 　当該時間帯に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様につきまして、廿日市インターチェンジ出口で発生した交通事故を起因とするシステム障害のため、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫　 広島高速道路事務所 　ＴＥＬ０８２−８７９−２９９５　（平日９時〜１７時） 中国支社　ＥＴＣグループ 　ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 関越自動車道　沼田料金所　出口 道路名 関越自動車道 料金所名等 沼田料金所 出口 6番レーン 対象期間 2010年1月8日（金）9時27分頃から9時53分頃まで 障害内容 　対象期間に沼田料金所 出口ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 京葉道路　穴川東料金所　出口 道路名 京葉道路 料金所名等 穴川東料金所 出口 8番レーン 対象期間 2009年12月25日（金）11時33分頃から11時54分頃まで 障害内容 　対象期間に穴川東料金所 出口ETCレーン（8番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月17日（木）12時46分頃から12時49分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月14日（月）11時37分頃から11時41分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東海環状自動車道　美濃加茂料金所　出口　 道路名 東海環状自動車道 料金所名等 美濃加茂料金所　 対象期間 平成２１年１２月１１日（金）午前　９：５５頃から 平成２１年１２月１１日（金）午前１０：２４頃まで 障害内容 システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： 《中日本高速道路株式会社》 名古屋支社　岐阜保全・サービスセンター ＴＥＬ　０５８−３８２−１２７１ 　(平日月〜金　9時00分〜17時25分) 土日祝日は 《ＮＥＸＣＯ中日本お客様センター》 ＴＥＬ　０１２０−９２２−２２９（２４時間対応）　　　 ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は ＴＥＬ　０５２−２２３−０３３３（２４時間対応・通話料有料）   ■ 山陽自動車道　熊毛インターチェンジ　出口 道路名 山陽自動車道 料金所名等 熊毛インターチェンジ　出口 対象期間 ２００９年１２月１０日（木）午前７時４０分頃から ２００９年１２月１０日（木）午前８時００分頃まで 障害内容 　当該時間帯に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様につきまして、当社システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫　 山口高速道路事務所 ＴＥＬ０８３−９７２−５０９１　（平日９時〜１７時） 中国支社　ＥＴＣグループ ＴＥＬ０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）   ■ 名古屋高速道路　一宮合併料金所(名神高速道路入口) 道路名 名古屋高速道路 料金所名等 一宮合併料金所（名神高速道路入口） 対象期間 平成２１年１２月７日（月）午前０時００分頃から 平成２１年１２月８日（火）午後１１時５９分頃まで 障害内容 　対象期間に一宮合併料金所(名神高速道路入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが、下記までお問合せをお願いします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪名古屋高速道路公社≫お客様センター 　TEL　０５２−９１９−３２００（９時〜１９時、年末年始を除く）   ■ 札樽自動車道　新川料金所　入口 道路名 札樽自動車道 料金所名等 新川料金所 入口 1番レーン 対象期間 2009年12月3日（木）18時45分頃から18時50分頃まで 障害内容 　対象期間に新川料金所 入口ETCレーン（1番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 　TEL　0570-024-024（24時間） 　PHS、IP電話のお客さま　03-5338-7524   ■ 東名阪自動車道　長島料金所　出口 道路名 東名阪自動車道 料金所名等 長島料金所　出口　ＥＴＣレーン 対象期間 平成２１年１２月２日（水）午後１６：２２頃から 平成２１年１２月２日（水）午後１６：４５頃まで 障害内容 　システム障害により本サービスを利用することができない場合がございます。利用証明書が必要なお客様は、誠にお手数ではございますが下記までお問合わせをお願いします。 お問合わせ先： ≪中日本高速道路株式会社≫　名古屋支社　桑名保全・サービスセンター 　ＴＥＬ０５９４―２３−３５６１　(平日月〜金　9時00分〜17時30分)

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